Polityka wysyłki

Adres: Pory 59, 02-757 Warszawa, Poland
Telefon: +48618583945
Domen: https://monety-lokata.shop
Email: info@monety-lokata.shop

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady, koszty i terminy dostawy produktów zamówionych w sklepie internetowym Monety jako Lokata, dostępnym pod adresem https://monety-lokata.shop. Dokument ten został sporządzony zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.

1. Obszar dostawy

Monety jako Lokata realizuje dostawę produktów na terytorium:

Rzeczypospolitej Polskiej,
Państw członkowskich Unii Europejskiej,
Państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

Dostawa do państw spoza wymienionych obszarów może być możliwa po indywidualnym uzgodnieniu z Usługodawcą. W celu uzyskania informacji na temat dostawy do innych krajów, prosimy o kontakt pod adresem email: info@monety-lokata.shop.

2. Metody dostawy

Usługodawca oferuje następujące metody dostawy:

Przesyłka kurierska – dostawa za pośrednictwem firm kurierskich,
Przesyłka pocztowa – dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej,
Paczkomaty – dostawa do automatów paczkowych (dostępne wyłącznie na terytorium Polski),
Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą pod adresem: Pory 59, 02-757 Warszawa, Poland.

Wybór metody dostawy następuje w momencie składania zamówienia. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod dostawy w zależności od regionu i dostępności usług przewoźników.

3. Koszty dostawy

Koszty dostawy zależą od wybranej metody dostawy, wagi i wymiarów przesyłki oraz miejsca dostawy. Szczegółowe koszty dostawy są wyświetlane w momencie składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Usługodawca może oferować bezpłatną dostawę dla zamówień przekraczających określoną wartość. Informacje o aktualnych promocjach i progach bezpłatnej dostawy są dostępne na stronie sklepu.

Koszty dostawy nie są zwracane w przypadku odstąpienia od umowy, chyba że Usługodawca zdecyduje inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca konsumentowi koszty dostarczenia rzeczy, jednak tylko do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Usługodawcę.

4. Terminy dostawy

Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności. W przypadku płatności przelewem, termin realizacji liczony jest od dnia wpływu środków na rachunek bankowy Usługodawcy.

W przypadku produktów o niestandardowych wymaganiach lub zamówień specjalnych, termin realizacji może ulec wydłużeniu. O przewidywanym czasie realizacji Usługodawca informuje Usługobiorcę drogą email.

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby realizować zamówienia w terminie. Jednak w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy (np. siła wyższa, opóźnienia u przewoźników, problemy z dostępnością produktów), termin dostawy może ulec zmianie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników lub innych czynników zewnętrznych.

5. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia, Usługobiorca otrzymuje drogą email numer śledzenia przesyłki oraz link do systemu śledzenia przewoźnika. Dzięki temu Usługobiorca może monitorować status swojej przesyłki na bieżąco.

W przypadku problemów z dostawą lub braku informacji o przesyłce, prosimy o kontakt z Usługodawcą pod numerem telefonu +48618583945 lub adresem email: info@monety-lokata.shop.

6. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki, Usługobiorca powinien sprawdzić jej stan zewnętrzny. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności przedstawiciela przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt z Usługodawcą.

W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, przesyłka może zostać zwrócona do Usługodawcy. Koszty ponownej wysyłki ponosi Usługobiorca.

7. Dostawa produktów cyfrowych

W przypadku produktów cyfrowych, dostawa następuje drogą elektroniczną na adres email podany przez Usługobiorcę w momencie składania zamówienia. Termin dostawy produktów cyfrowych wynosi zazwyczaj do 24 godzin od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.

Usługobiorca zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu email. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu cyfrowego z powodu błędnego adresu email podanego przez Usługobiorcę.

8. Reklamacje dotyczące dostawy

Wszelkie reklamacje dotyczące dostawy, w tym uszkodzenia przesyłki, braki w zawartości lub opóźnienia, należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu problemu:

Drogą email na adres: info@monety-lokata.shop,
Telefonicznie pod numerem: +48618583945,
Pisemnie na adres: Pory 59, 02-757 Warszawa, Poland.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca podejmie odpowiednie działania naprawcze, w tym ponowną wysyłkę produktu lub zwrot kosztów.

9. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki dostawy. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie https://monety-lokata.shop. Wszelkie pytania dotyczące dostawy można kierować na adres email: info@monety-lokata.shop lub telefonicznie pod numerem +48618583945.