Polityka zwrotu kosztów

Adres: Pory 59, 02-757 Warszawa, Poland
Telefon: +48618583945
Domen: https://monety-lokata.shop
Email: info@monety-lokata.shop

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i procedury dotyczące zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym Monety jako Lokata, dostępnym pod adresem https://monety-lokata.shop. Dokument ten został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 wspomnianej ustawy. Prawo to ma zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego Monety jako Lokata, gdzie konsument nie ma możliwości fizycznego zapoznania się z towarem przed dokonaniem zakupu.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych. Termin ten liczy się od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie towaru, a w przypadku dostawy składającej się z wielu części – od dnia wejścia w posiadanie ostatniej części. Jeżeli konsument zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w miejscu zamieszkania konsumenta albo wycieczki, termin do odstąpienia od umowy wynosi 30 dni.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w formie pisemnej na adres: Pory 59, 02-757 Warszawa, Poland, lub drogą elektroniczną na adres email: info@monety-lokata.shop.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić towar przedsiębiorcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Koszty zwrotu

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, z wyjątkiem sytuacji, gdy przedsiębiorca zobowiązał się do ich pokrycia.

W przypadku, gdy przedmiotem umowy jest rzecz dostarczona konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, a ze względu na charakter rzeczy nie można jej odesłać w zwykły sposób pocztą, przedsiębiorca jest zobowiązany do odebrania rzeczy na swój koszt.

4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Konsument powinien zatem obchodzić się z towarem w sposób pozwalający na ustalenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak miałby możliwość uczynienia tego w sklepie stacjonarnym.

5. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
nagrań audio lub wideo oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
dostarczania treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

6. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, konsument powinien:

Wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: Pory 59, 02-757 Warszawa, Poland lub email: info@monety-lokata.shop.
Starannie zapakować zwracany towar, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.
Odesłać towar na adres siedziby sklepu wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura) oraz wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
Zachować dowód nadania przesyłki do momentu otrzymania potwierdzenia zwrotu płatności.

Zaleca się wysłanie towaru przesyłką poleconą lub kurierem z opcją śledzenia przesyłki, co umożliwi weryfikację dostarczenia przesyłki do sklepu.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące produktów niezgodnych z umową (rękojmia) regulowane są odrębnymi przepisami Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. Konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową. Reklamacje można składać na adres email: info@monety-lokata.shop lub pisemnie na adres siedziby sklepu.

Przedsiębiorca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania na papierze lub innym trwałym nośniku. Jeżeli przedsiębiorca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

8. Postanowienia końcowe

Monety jako Lokata zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie https://monety-lokata.shop. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszej polityki będą rozpatrywane zgodnie z prawem polskim przez sąd właściwy dla siedziby przedsiębiorcy.